La red será uno de los grandes beneficiados de la desinversión en el resto de medios convencionales que se mantendrá a lo largo de 2010, con sólo tres excepciones: internet, canales de TDT en abierto y canales temáticos de pago. Ésta es una de las conclusiones del estudio Media Scope, de Consultores, que analiza la calidad de los medios de comunicación en España a través de los comentarios de anunciantes y agencias de medios.

Un 70% de los anunciantes que han contestado a la encuesta (unos 150 de los 300 mayores del ranking de Infoadex) señala que desviará parte del presupuesto que hasta ahora iba a convencionales a internet, mientras que el 10% asegura que invertirá en TDT y casi la mitad, en canales de televisión de pago. Con ello, internet se convierte en el segundo medio por planificación (independientemente del volumen de inversión destinado a él), por detrás de la televisión. Una posición que se repite cuando se trata de valorar la eficacia de cada medio: primero la televisión y en segundo lugar internet. Éste pasa a formar parte del mix habitual de medios que, por otro lado, cada vez se nutre de más posibilidades.

Sólo dos de los principales sectores de anunciantes: alimentación y distribución, no cuentan con internet entre los cuatro primeros medios por planificación. Los 150 anunciantes que han respondido a la encuesta declaran destinar la mitad de su presupuesto a televisión; el 11% a internet, el 10% a prensa y radio y revistas aparecen a continuación con algo más del 8% en cada caso. ROI El trabajo de campo se desarrolló entre los meses de marzo y julio, lo que supone que algunos de los grandes movimientos que afectarán directamente a la planificación y compra de los medios (la salida de TVE del mercado publicitario o el anuncio de la fusión de Telecinco y Cuatro y la posible entre Antena 3 y La Sexta) aún no se habían producido, si bien presidían los comentarios.

Todo ello hace que los encuestados consideren que a partir de ahora, y fundamentalmente de las directrices comerciales de los grupos, la percepción de la calidad de los medios puede variar considerablemente. Ya lo ha empezado a hacer. Por ejemplo, el ROI se coloca como segundo factor para medir la eficacia de las campañas, por detrás del incremento de las ventas y desplazando a la notoriedad al tercer lugar. Por otro lado, la saturación ha perdido peso en las preocupaciones de los anunciantes, en parte porque a lo largo de 2009 ha bajado debido al recorte de la inversión, y en parte también porque la flexibilidad en cuanto al precio ha beneficiado a los anunciantes. Y, en otro orden de cosas, anunciantes y agencias de medios valoran más positivamente las acciones de comunicación y marketing puestas en marcha por los medios, en especial las que han tenido que ver con presentaciones y eventos estrictamente profesionales, tal vez, indican los responsables del estudio, por la escasez de convocatorias que se ha dado en el año.

http://www.marketingnews.es/tendencias/noticia/1045103029005/internet-principal-destinatario.1.html?utm_source=newsletter&utm_medium=marketingnews&utm_campaign=20100119

Marketing Investment

En Buró Creativo nos preocupamos por el ROI de cada proyecto.

Es muy importante mencionar que la rentabilidad de una campaña de marketing se puede medir entre otras cosas con el Retorno sobre la Inversión (ROI).  La clave esta en que tan rápido generamos utilidades que hacen que la campaña de marketing se pague sola.

Hemos probado y estamos completamente seguros que para lograr un Retorno sobre la inversión en una campaña de Marketing, es importante tener en cuenta el Web Marketing: Marketing por Internet. Hay muchos métodos para hacer marketing por internet, los que nosotros recomendamos como base son: Campañas de Pay per Click (Google Adwords), SEO (Search Engine Optimization) o posicionamiento orgánico y eMailing (Envío de Boletines Electrónicos).

Hay muchos métodos que se pueden integrar para lograr una campaña muy completa de Web Marketing, como colocación de banners en portales especializados, inscripción en directorios en la red, redes sociales, blogs, etc.. etc..

Nuestra recomendación: Es importante al planear una campaña de Marketing, pensar en el Retorno sobre la Inversión (ROI) y para lograrlo con mayor velocidad es importante tener en mente el “Web Marleting” es publicidad muy efectiva a un costo más bajo que el Marketing Directo, esto no quiere decir que no hagamos Marketing Directo, si no que combinemos los esfuerzos del Marketing directo con el Web Marketing y así tendremos mejores resultados!

Para cualquier duda, el equipo de Buró Creativo esta a tus órdenes!

Atraer a un nuevo cliente cuesta mucho más que mantener uno viejo contento. No solo eso, es mucho más probable que un cliente viejo te recomiende con otros clientes por medio de publicidad de boca en boca.

Aquí enlisto los pasos que tomó una empresa para aumentar sus ventas un 12% y disminuir un 75% los clientes perdidos. Su programa incluyo:

• Juntas uno-a-uno con clientes con el propósito de descubrir sus necesidades e inquietudes.
• Dando la información de contacto de ejecutivos a todos los clientes.
• Realizando análisis detallados donde recomendaban a los clientes cómo atacar su mercado meta.
• Dando un poco más de lo acordado en actividades con el cliente.

Conclusión Buró Creativo: En épocas de crisis lo mejor que puedes hacer como empresa es atender bien a tus clientes y no dejarlos ir. Obviamente siempre buscar nuevas ventas, pero sin dejar de atender a los fieles. Un cliente fiel siempre deberá ser premiado con un esfuerzo extra de tu parte.

Según un estudio hecho por Forrestor Research y Shop.org, ventas comerciales en línea aumentaron en promedio 11% en los primeros 3 meses del año en EEUU.

De las 80 empresas estudiadas, 58% reportaron incremento en ventas por internet comparado al mismo período del año pasado.

Entrando más a fondo en el estudio, 44% de las empresas reportaron incrementos en ventas de más de 10%.

Un dato importante: 70% de las empresas con ventas de multi-canal(ventas punto de venta, por correspondencia, por teléfono, ventas x internet, etc.) dijeron haber incrementado sus ventas, pero 60% de las empresas cuyo canal de venta es exclusivamente el internet reportaron pérdidas.

Cómo les irá el resto del 2009?

Fuente: e-marketer

El estudio indica:

• 15% de las decisiones de compra son racionales
• 85% de las decisiones de compra son emocionales

Otro estudio de Harvard dice que solamente el 5% es racional.

Si se ponen a pensar la mayoría de las empresas están enfocadas en mercadear sus productos de forma racional, presumiendo solamente sus características, ignorando el 85% de la decisión de compra.
Una buena estrategia sería crear una campaña dividida para atacar ambas partes.
Por ejemplo, imagínense una mujer que compra zapatos Chanel pero compra toallas en Costco. Qué dificil es segmentar este tipo de clientes! Este es un claro ejemplo de cómo la gente segmenta el mercado, no el mercado a la gente.

Las marcas no segmentan a los consumidores, los consumidores segmentan a las marcas.

Conclusión Buró Creativo: Conoce mejor a tus clientes (más fácil dicho para los PYMES), platica con ellos e intenta entender sus razones de compra. Pregúntate ¿qué los hace comprar? ¿estátus? ¿lujo personal? ¿marcas?

Fuente: MP Daily Fix

La mejor estrategia es la de “Escapar“. Permíteme explicarles, ¿cuál es el significado de sobrevivir? Sobrevivir se trata de conservar tus recursos, alentar tus movimientos y hacer lo posible para que tus enemigos no se de cuenta que estás muriendo. Escapar es hacer algo al respecto.

A continuación algunas maneras para escapar de la crisis:

Aprovechar herramientas gratuitas web 2.0: Escribir blogs, usar Twitter y otras redes sociales para impulsar tu marca y crear recordación y presencia.

Innovar: En lugar de jugar a la segura, empieza a hacer las cosas que no harías normalmente; Deja que tu equipo de marketing propongan ideas nuevas, diferentes, fuera de serie; Busca maneras de llamar la atención; Prospecta clientes difíciles de cerrar.

Conclusión Buró Creativo: Si investigas crisis anteriores encontrarás muchísimas empresas que aprovecharon la baja para innovar y encontraron oro. Nadar contra corriente sonorá riesgoso pero no hacer nada al respecto es cavar tu propia tumba.

Piensa bien en tu mensaje y los servicios que ofreces, buscas aumentar las ventas de tus clientes o ayudarlos a bajar sus costos? En la situación que estamos muchos prefieren una solución para bajar costos y lograr mayores márgenes con menos ventas.
Platica sobre el problema económico actual y ofrece soluciones o cambios que beneficien a ambas partes.

Conclusión Buró Creativo: Concentrate en dar soluciones que verdaderamente ayuden a tus clientes, habla su idioma y logra que entiendan que tu también pasas por la misma situación. Usar tu inteligencia interpersonal te ayudará a crear una relación a largo plazo con tus clientes que perdurará hasta en tiempos de abundancia.

Fuente: Marketing Interactions

Me preguntaba lo mismo y me resistía a usarlo, viéndolo como un desperdicio de mi valioso tiempo tal como veo facebook. Pero Twitter es diferente, es como si Facebook tuviera un hermanito, un hermanito que en lugar de estar pensando en solo conocer gente y tener más amigos se preocupa más por compartir e intercambiar sus ideas con gente afín.

Ahora, imaginense que los dos hermanos van a la misma fiesta, los dos con ganas de interactuar con los demás. Facebook va directamente al escenario, se para enfrente de todos y saca su album de fotos de su viaje de “spring breaker” a Cancún. Mientras presume a todos los nuevos amigos que conoció, las fiestas que asistió y se burla del típico amigo que se quedó dormido en playa por tomarse 21 shots de Jagermeister, Twitter va con un grupo selecto de gente y comenta (en una oración de 140 caracteres) sobre la situación de la seguridad en el país y da referencia a un artículo excelente que leyó en algún períodico.

Mientras Facebook sigue bombardeando al público con invitaciones a grupos y fiestas que solo pocos quieren atender y cambiando su relationship status de “in a relationship” a “single” todos los días, Twitter mantiene a su grupo selecto entretenido con información útil e invita a todos a opinar.

Twitter funciona de la siguiente forma: después de crear tu perfil, muy al estilo facebook, puedes hacer tu primer “tweet” de no más de 140 caracteres. ¿Han visto el campo en facebook que dice “what are you doing now” o “what´s on your mind”?, bueno es el mismo principio pero esta es la función principal de la plataforma. Además tiene lo típico como la facilidad de enviar mensajes entre usuarios, cambiar el diseño de tu perfil como en myspace, un contador con tus seguidores y la gente que sigues, entre otras cosas.

No nomás se trata de dar información, sino de aventar una pregunta o opinión al aire y esperar que tus seguidores te respondan con información que te parezca útil a ti también. Así se crea una cadena de interacción “con valor”.

¿Qué uso le daría yo a Twitter? Publicaría artículos relacionados al tema de la tecnología y la mercadotecnia, mientras leo en la computadora o haciendo fila en el banco desde mi celular. Esperaría comentarios de mi seguidores y el ocasional comentario con otro artículo parecido al tema. Entre más acertivos sean mis Tweets más seguidores tendré.

Pueden seguir mis tweets aquí: http://twitter.com/BUROCREATIVO

Tal vez Facebook sea el hermano cool con muchos amigos pero a la larga su hermanito se hará amigo de gente con su misma visión y podrá enriquecerse de ellos con información de utilidad.

Cabe destacar que Twitter no es para todos, Facebook si. No vas a encontrar a tu viejo amigo de la secundaria aqui.
También existe la posibilidad de recibir spam, aunque Facebook no es ningún angelito.